タイムズカー トラブル①(配車不可の場合)

雑記

 こんにちは!タイムズカーシェアに登録して1年が経過しました。レンタカーに比べて、アプリで予約ができる近くの車をすぐに借りられる車種が多い基本的な保険料は込みガソリン代がかからないといった多くの利点があります。実際に利用を始めて1年がが経ちましたが、これまでに借りたい時に借りられなかったことは一度もありません。ちょっとしたお買い物少し遠出をしてドライブなど様々なシーンで活躍しています。

 ところが先日、このカーシェアをめぐり思わぬトラブルに見舞われてしまいました。とても便利でお得なカーシェアの唯一と言えるデメリットについて、今回は実体験を踏まえてご紹介したいと思います。これからカーシェアの登録を考えている方の参考になれば嬉しいです。

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トラブル:突然の配車不可連絡

 ガソリン代がかからないカーシェア*1。遠出をするにはとてもお得ですよね。さらに、タイムズカーシェアなら最大で72時間まで連続で借りることができます*2。今年の夏はカーシェアで帰省しようと考え、出発の2週間前(予約可能時期)から少し広めの普通車を予約していました。

 待ちに待った当日、出発の約5時間前にタイムズカーシェアの担当者の方から電話がかかってきました。

 前に使用していた利用者が予約していた車を汚してしまい貸し出すことができなくなったという旨でした。

*1: 6時間以上の使用の場合は、基本料金にプラス16円/kmの距離料金が加算されます。

*2: 72時間以上借りたい場合は、タイムズカーレンタルが便利です。

困ったこと:代わりの車を用意してくれない

 予約していた時期がちょうどお盆の繁忙期だったこともあり、近くに借りられる車がなく代わりの車をすぐには手配できないと言われてしまいました。タイムズの方でも探してみますが、並行して自分自身でもレンタカー屋さんをあたってみて下さいとのことでした。

 担当者の方から配車不可の連絡をいただいたのは、夕方17時頃。レンタカー屋さんは20時閉店のところも多いと思います。また、お盆の時期で今日車貸して下さいと言って用意をしてくれるレンタカーはあるのだろうかと不安にもなりました。

 幸いにも、これまで数回ほど車を借りたことがあるレンタカー店に事情を話したところ、別店舗の車なら空きがあるとのことで急遽車を用意していただけました。

助かったこと:別会社のレンタカー費用はもってくれる

お盆の繁忙期ということもあってほとんど車を借りることができなかったのですが、外車ならあるということで外車(BMW)を借りることができました。

代わりのレンタカーの精算手続きについて

公共交通機関を使って家からレンタカー屋までの移動にかかった料金(往復)340円
レンタカー(BMW)の料金2泊3日97,900円
レンタカーを使った際にかかった燃料代11,943円
合計110,183円

タイムズカーシェアで普通車を72時間借りる予定(14,300円)

代わりのレンタカーでかかった料金-元々借りる予定だった料金(110,183円-14,300円=95,883円)

95,883円払うつもりでいたら・・・

なんと、今回は全額返金されました。なので、今回移動にかかった料金は一切なかったので、不運からの幸運に恵まれました。

タイムズカーシェアのポイント制度(TCPプログラム)

 今回、前述のようなトラブルに遭遇してしまいましたが、タイムズカーシェアでもこのようなトラブルが起こらないよう対策として、『TCPプログラム(ポイント制度)』※TCPプログラムについてはこちらを設けています。周りに迷惑がかかる行いにはーポイントが付いてしまいますが、良い行いにはもちろん+ポイントが付きます。毎月加算される合計ポイント数に応じて特典もあるので、ポイント制度を意識してより安心・安全・お得にタイムズカーシェアを利用していけると良いですね(^^)

プラスポイント!

ポイントがプラスになる行いには例えばこんなものがあります。

項目詳細もらえるポイント数
タイムズカー検定タイムズカーの使い方・ルールの検定
全30問中27問正解で合格
※ポイント付与は初回の1回のみ
30 cp
キレイ度チェックアンケート返却状態に関するWEBアンケート
自分が回答→前の利用者を評価
次の利用者が回答→自分を評価
アンケート回答すると:1 cp
好評価をもらえると:3 cp
エコドライブ1利用中に「急加速」のない運転
※急加速=3秒間で+25 km/h以上の
 速度変化があるとき
3 cp
給油1利用中に20 Lまたは燃料計 半量以上
給油したとき
3 cp
積算走行距離積算走行距離100 kmにつき5 cp
TCPあんぜん走行距離事故のない安全な運転で
積算走行距離100 kmにつき
※事故を起こすとリセット
5 cp
※積算走行距離とそれぞれでためられます
お友達紹介友達にタイムズカーシェアの
会員になってもらう
※時期によってキャンペーン内容が
 異なります
30 cp
参考:タイムズカーシェア>マイページトップ>「TCPプログラム」とは?詳細>カーシェアポイント(cp)のため方
マイナスポイント…

反対にポイントがマイナスになる行いにはこんなことがあるので注意が必要です。

項目詳細減るポイント数
超過利用返却予定日時に間に合わなかった場合-5 cp
※後に利用者がいた場合
 (車両振替要)-50 cp
NOC発生時事故や汚損でクルマが
利用できなくなった場合
-100 cp
駐車違反タイムズ側で駐車違反を確認した時-100 cp
複数回事故・約款/マナー違反に
該当すると判断されたとき
他の会員に迷惑となる行為、または
タイムズのサービス継続に支障を
及ぼしたとき
合計が0 cpに
※マイナスの時は変動なし
参考:タイムズカーシェア>マイページトップ>「TCPプログラム」とは?詳細>こんな時にcpは減ります

 お得にポイントを貯めたい方は、「必見!タイムズカー おすすめポイントの貯め方」の記事にまとめているのでぜひ見てみてください。

おわりに

 タイムズカーを借りる人は繁忙期に、思わぬトラブルで車が借りれなくなるということもあります。

 ただ、タイムズの方の対応はとてもよく、思いがけない幸運(初めての外車BMWに無料で乗ることができた)もありました。このことがきっかけで頻繁に利用するようになりました。困った際は、オペレーターの方としっかり話をするといいと思います!

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